フィオーレ [2008-7]
 大阪市中央区南船場。高級衣料店やカフェ、レストランが集まっており、高感度なエリアとして雑誌などでも紹介されている。近隣の並木沿いや長堀通り沿いには海外の高級ブランドの路面店があり、大阪での中心部として有名なこの地域で結婚相談所を運営している「フィオーレ」のメインカウンセラー、中山郁子さんと、代表取締役の吉末育宏さんにお話を伺った。
●結婚相談所の枠を超えた、多用なサービスで出逢いをサポートしています。
（話し手：メインカウンセラー 中山郁子さん）
南船場という土地柄か、男性は資格をお持ちの職業の方や、大手企業にお勤めのビジネスマンの方も多いですね。そういった流れもあり、現在当サロンでは松下電器様と法人契約を結んでいます。
20代から50代まで幅広い年齢層の方にご利用していただいており、どの会員様も前向きに結婚を意識した出逢いを探している方ばかりです。
当サロンでは、お相手へのご希望に合った方をご紹介するだけではなく、会員様一人ひとりの結婚観やご性格、価値観などを決め細やかくカウンセリングをして、出逢いや結婚までのサポートをしております。カウンセリングやお見合いサポートだけではなく、有名ホテル等での会員制パーティや一般の方も参加できる個室パーティなども行っており、会員様からも好評をいただいておりますよ。
また、結婚はしたいけど、お見合いからスタートですと少し緊張してしまうという方達のために、合コンセッティングなどのサービスもありますので、まずはお気軽にご来社いただけるといいかもしれません。
他にも、第一印象アップのセミナーや、毎月会員様のためにお見合いや交際を成功させる為の勉強会を実施しています。
●言葉だけではない、心のこもったサービスを提供したかった。
 （話し手：代表取締役 吉末 育宏様）
私自身は、大手結婚情報会社で支社長およびお客様相談室の責任者を兼務していました。お客様の声をお伺いしている中で、「出会いのサポート」だけでなく、「出会いから結婚までのプロセスすべて」をサポートしアドバイスすることがお客様にとって必要だと感じ、独立を考えました。
大手結婚情報会社の出会いの提供に特化したシステマチックなやり方ではなく、関西地域に密着した新しい形の結婚相談所（出会いと結婚までの本物のサポート）を作ろうという思いから、この「フィオーレ」を設立。
…設立当初は、出会いの提供は当然として、「お客様にとってより良いサポートとは何なのか？」を常に考える毎日でしたね。
「一生懸命サポートいたします！」と言葉で言うのは簡単ですが、この『一生懸命サポートをする』と言うのは、あまりにも漠然としているため、お客様にとっても曖昧でわかりにくにような気がしました。
サポートが本物でなければ、出会いだけを提供するサービス（お見合いパーティー・インターネット完結型など）とあまり違いがないように思っていましたので、そんなサポートについての疑問を日々考える毎日でしたが、少しずつ改善を行い、現在のサポートシステムが確立できました。
「結婚が決まりました！」と嬉しそうにご報告してくださる会員様の声が、一番嬉しい瞬間であり、この仕事を始めて本当によかったと感じる瞬間ですね。
ここ、南船場のオフィスとあわせて神戸にも支店をオープンいたしましたので、より幅広い会員様のサポートすることができるようになりさらにやりがいを感じております。
●客室乗務員時代に学んだ経験を活かした最上級のサポート。
（話し手：メインカウンセラー 中山郁子さん）
大学卒業後、16年間大手航空会社で客室乗務員をしていました。
フライトを通し数多くのお客様と接する中で、お客様に満足していただく為にはいかに「人的」サービスが大切かを学びました。「物的」サービスはすでに当たり前のものになっており、そこからはなかなか感動はうまれません。お客様の様子や健康状態等を察して、他とは違う＋αのサービスをすることが何よりも大切だということを学びましたね。
…特に日本人のお客様は言葉に出されない方も多いので、「何を望んでいらっしゃるか」を常に考えさせられました。
学生時代からこの航空会社に入社したい、と思っていただけに様々な意味でとてもやりがいのある仕事でした。最上級のおもてなしをするために、ベースとなる語学力、財界人のトップクラスの方と接するにあたっての教養やマナーなどを日々自分のために自己啓発をして学んで身につけました。これらのことが、当然のこととして求められたこの業界での経験は、自分自身の成長にもつながったと思っております。
そして現在は、この経験を活かしてカウンセラーとして会員様のご相談やお見合い・交際へのアドバイスを行っております。常に会員様の立場や心境を真摯に考え、ご成婚をサポートさせていただいております。
成婚される会員様の声が、一番嬉しい瞬間であり、この仕事を始めて本当によかったと感じる瞬間ですね。
●不安を一緒に乗り越えたからこそ、「結婚」の幸せを共有できる。
 （話し手：メインカウンセラー 中山郁子さん）
結婚という人生にとって最も土台となる大切な事柄のお手伝いができる喜びと共に、難しさも感じています。また、結婚も、自分自身の気持ちと努力によって可能性が高くなるということを実感しています。
入会の時には不安でいっぱいだった会員様が、ご縁のある方と出逢い、その過程で生じる様々な悩みや気持ちの葛藤を一緒に乗り越えて、晴れてご成婚が決まった時には、言葉には言い表せない感動とやりがいを感じる時です。
これからも一組でも多くの幸せなカップルを応援できるように日々努力し、そして幸せを提供していきたいと考えております。
●素敵なご縁のために。新しい一歩を踏み出しませんか？
 自分にご縁のある方は必ずいます。出逢いがないものの、なんとなく日々を過ごしてしまっている独身の方は、まずは行動範囲を少しだけ広げてみませんか？
最初は気軽な気持ちでもちろん構いません。「フィオーレ」がどんなところか見に来て見てください。
きっと新しい一歩を踏み出すことで、思いもよらなかった素敵なご縁があるはずです。
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